Returnarea produselor este gratuita doar in caz de greseala comanda, produse ce prezinta defecte de fabricatie, etc.
In caz contrar costurile aferente returului vor fi suportate de catre client in totalitate.
Pasi pentru realizarea unui retur:
- Verificati daca termenul de retur se incadreaza in limita de 14 zile calendaristice.
- Produsul trebuie sa fie insotit de ambalajul original (cutie sau husa de plastic, cartonul din pachet si fotografia, eventual daca contine si alte ambalaje), in cazul lipsei ambalajului original se va percepe un comision de 10% din valoarea produsului.
- OBLIGATORIU sa fie ambalat intr-o folie/punga suplimentar pentru a nu fi lipite etichete de catre curier direct pe ambalajul original al produsului (pentru retururile care nu sunt ambalate suplimentar, care au etichete sau banda adeziva lipite direct pe ambalajul original se va percepe un comision de 10% din valoarea produsului).
- Formularul alaturat trebuie să fie completat în întregime, apoi vă vom contacta telefonic în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.
IMPORTANT
- NU trimiteti produsele retur la adresa de pe colet! Va vom contacta noi pentru a va comunica adresa la care trebuie returnat produsul.
- Achitati transportul coletului trimis catre noi in momentul in care predati returul curierului (coletele ce vin cu plata la noi, vor fi refuzate).
ArtaSomnului.ro proprietate a SOMNART TEX SHOP S.R.L, CUI 46654356, J15/1372/2022, va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, urme de folosire sau au fost spalate.
proprietar verificat
