[vc_row equal_height=”yes” css_animation=”fadeIn” css=”.vc_custom_1494510617612{margin-right: -50px !important;margin-left: -50px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1496938621896{margin-bottom: 20px !important;border-right-width: 1px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;border-right-color: #e8e8e8 !important;border-right-style: solid !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][woodmart_title align=”left” title=”ASISTENTA CLIENTI” woodmart_css_id=”663d194c5f784″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NjNkMTk0YzVmNzg0Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfdGl0bGUiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ==” after_title=”Această pagină este dedicată clienților noștri valoroși, care sunt esențiali pentru succesul nostru. Aici, vă oferim o gamă largă de opțiuni și servicii pentru a vă îmbunătăți experiența de cumpărături online.”][woodmart_accordion state=”all_closed” title_font_family=”text” title_font_weight=”600″ opener_alignment=”right” woodmart_css_id=”663d191d68625″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NjNkMTkxZDY4NjI1Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfYWNjb3JkaW9uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet_landscape=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no” hide_top_bottom_border=”no”][woodmart_accordion_item title=”Cere factura fiscala”]Dacă factura nu a fost inclusă în coletul tău, folosește această opțiune pentru a solicita trimiterea acesteia. Vom verifica detaliile comenzii tale și îți vom trimite factura pe adresa de email furnizată.
[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”Contact”]Dacă aveți nevoie de ajutor sau aveți întrebări, echipa noastră de asistență pentru clienți este întotdeauna la dispoziția dumneavoastră. Puteți lua legătura cu noi prin intermediul formularului de contact disponibil pe această pagină.
Costul standard de transport este de 18 lei. Pentru comenzile care depășesc suma de 300 lei, livrarea este gratuită.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”Cum pot returna un produs?”]
Pasi pentru realizarea unui retur:
- Verificati daca termenul de retur se incadreaza in limita de 14 zile calendaristice.
- Produsul trebuie sa fie insotit de ambalajul original (cutie sau husa de plastic, cartonul din pachet si fotografia, eventual daca contine si alte ambalaje), in cazul lipsei ambalajului original se va percepe un comision de 10% din valoarea produsului.
- OBLIGATORIU sa fie ambalat intr-o folie/punga suplimentar pentru a nu fi lipite etichete de catre curier direct pe ambalajul original al produsului (pentru retururile care nu sunt ambalate suplimentar, care au etichete sau banda adeziva lipite direct pe ambalajul original se va percepe un comision de 10% din valoarea produsului).
- Acest formular trebuie să fie completat în întregime, apoi vă vom contacta telefonic în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare – Formular retur.
Important!
- NU trimiteti produsele retur la adresa de pe colet! Va vom contacta noi pentru a va comunica adresa la care trebuie returnat produsul.
- Achitati transportul coletului trimis catre noi in momentul in care predati returul curierului (coletele ce vin cu plata la noi, vor fi refuzate).
- Valoarea transportului din comanda initiala nu va fi rambursat, ci doar costul produsului (produselor) din comanda.
Completeaza formularul retur
[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”Cand voi incasa suma pentru produsul returnat?”]
Returnarea contravalorii produsului se face în termen de maxim 14 zile, în contul bancar furnizat in formularul de retur.
[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”Cum pot schimba un produs defect, deteriorat sau comandat gresit?”]Completeaza formularul de mai jos si descrie problema, apoi te vom contacta pentru solutionarea ei.
proprietar verificat
